Menu
| Блок возражения | Возражение | Примеры снятия возражения |
|---|---|---|
| Зачем мне вы | Есть свой риелтор друг, рекомендовали и т.д. (но на звонки отвечает сам) | - Значит у Вас договорённость без обязательств. Когда Вы договариваетесь с нами, то на Вас начинает работать целое юридическое лицо - это личный агент, с которого Вы всегда можете спросить о проделанной работе; юрист, который проверит и поможет приготовить все документы; отдел маркетинга, который занимается продвижением Вашей квартиры (дома и пр.) и следит за тем, что бы объявление |
| Мы не торопимся продавать | Скажите, а если Вам поступит выгодное предложение, Вы откажетесь? | |
| У вас будет много объектов, которые вы будете показывать, которые подходят под параметры запроса, а не только мой | - Любой покупатель всегда стремится сначала получить возможность выбора, прежде чем принять окончательное решение. И если вы сами выставляете свое помещение, то потенциальный покупатель все равно будет проводить сравнение с другими вариантами, но в таком случае вы не будете иметь возможность повлиять на этот выбор, а останется только ждать, что сравнение будет сделано в вашу пользу. Мы же, подготавливая сравнение, обязательно выделяем все самые "вкусные" преимущества вашего предложения, которые сам покупатель может и не понять, не заметить, не обратить внимание. |
|
| Я раньше работал в агентстве, знаком с продажами | Если вы работали в сильном агентстве, то понимаете и преимущества для вас включение в продажу/аренду всех ресурсов агентства. |
|
| Начинается, сейчас Вы мне начнёте предлагать ("впаривать") свои услуги! | Мы не предлагаем для Вас свои услуги, мы приглашаем Вас в партнерские отношения для возможности совместно заработать. "Ваш товар - наш |
|
| Агентства не несут никакой ответственности за свои действия, могут пообещать все, что угодно Я уже работал с риелторами, они ничего не делали Многие агентства мошенничают | Не могу прокоментировать работу других агентств, а мы, по каждому, взятому в работу объекту, несем реальные финансовые расходы, от которых избавляем Вас. При этом, мы получим свой заработок только после продажи/сдачи в аренду объекта и, если этого не произойдет, то мы зря потратим свои деньги - поэтому, если мы с Вами начинаем работать, то мы в первую очередь перед самими собой несем ответственность за не малые расходы. Мы не оказываем вам услугу, не выполняем ваше поручение - мы с вами вместе работаем в одном проекте на партнерских отношениях и совместно несем ответственность за итоговый результат. - Мы всегда постоянно взаимодействуем с собственником и обсуждаем с ним все текущие предложения или их отсутствие, показываем статистику просмотра объявления на площадке. Совместно разбираемся в причинах низкого интереса, если нет о |
|
| Буду продавать сам Я тоже размещаюсь на всех этих же площадках, чем вы лучше Я тоже продвигаю свое объявление Почему я должен работать с вами? | Мы продвигаем объявление о продаже квартиры на более 10 площадок, поднимая его в ТОП раз в 3 дня. Тем самым увеличивая охваты по просмотрам потенциальными покупателями. К сожалению, размещение объявления на 1-2 х площадках, как это делают сами собственники, не приносят желаемого результата. - Представьте себя на месте покупателя, который не особо разбирается во всех юридических вопросах купли/продажи/аренды коммерческой недвижимости. Такой покупатель очень переживает и боится за свои, не малые!, деньги. Боится, что его обманут, так как информацией о мошенниках, в сфере недвижимости, очень много. Такой покупатель с большей вероятностью обратится в специализированное агентство, чем напрямую к собственнику объекта, так как в агентсве покупатель видит гаранта своей безопасности, получает доступ сразу ко всей базе объектов агентства и плюс получает полную юридическую поддержку... и все это бесплатно, так как для покупателя/арендатора сотрудничество с нами бесплатно. Поэтому, вероятность обращения, по одинаковому предложению, к нам выше, чем напрямую к собственнику. |
|
| Буду продавать сам Я тоже размещаюсь на всех этих же площадках, чем вы лучше Я тоже продвигаю свое объявление Почему я должен работать с вами? | Сколько времени вы потеряете если будете продавать самостоятельно? (задаем вопросы - какое время уже продает, сколько сайтов взаимодействовано, рассказываем преимущества работы с нами) - Продавать самостоятельно - это колоссальная работа, пустые показы, огромное количество звонков "невовремя"... с нами вы получите хороший опыт и спокойствие, ваши нервы будут в порядке и высвободите свое время для более приятных дел. - Для того, чтобы "прощупывать" рынок, нужно "играть" изменением цены, описанием... и все изменения нужно делать одновременно на всех площадках размещения, инче разная информация про один объект станет причиной его восприятия покупателями как фейка, обмана... А чтобы разместить объявление на всех площадках, это уже задача не из легких, так как все площадки в разных форматах наполняются информацией, а каждый раз везде менять то текст, то цифры - это занятие не простое. Мы это делаем через специальную программу "одной кнопкой" внося изменения сразу на всех площадках. - Приводить в офис и разговаривать тут, чтобы клиент увидел что мы серьезная компания. |
|
| Не хочу договор | Не вижу смысла в эксклюзиве Чем эксклюзивный договор мне выгоден? Вы свяжете меня договором и ограничете Я не ограничиваюсь одним агенством, пусть меня рекламируют Я лучше обращусь сразу в несколько агентств Я не хочу ограничивать себя в выборе с кем продам Пять риэлторов разных агентств недвижимости продадут быстрее, чем оди | Если на всех площадках ваш объект будет представлен разными продавцами, то для покупателя это создает ощущение фейка, обмана или какой-то сложности с объектом, что его не могут продать и раздали в работу всем. Поэтому, такое размещение работает против вас, а не на пользу делу. - У нас Ваш объект будут продавать 30 брокеров специализирующихся только на коммерческой недвижимости. |
| Был уже опыт продажи по эксу, и к сожалению неудачный | С кем был эксклюзив? В чем именно была неудача? Если сделка не состоялась, то есть ли понимание по причине? Тут надо постараться выявить что именно "пошло не так" и презентовать себя в выгодном свете на фоне выявленной причины прошлой неудачи. |
|
| Договор на год (6, 3... месяца)?! Нужно максимум за месяц продать! Я не тороплюсь с продажей | Срок действия договора обсуждаем, все зависит от вашей текущей цели. Мы ставим срок исходя из рыночных реалий, опираясь на статистику сделок. Средний срок реализации объекта от 3 до 6 месяцев, при условии, что предложение соответствует рыночным запросам по цене. Если нужно быстрее, то надо делать выгодное предложение ниже рынка, тогда можем продать своим постоянным инвесторам, даже не выводя объект в рекламу. Если хотим продать по верхней цене рынка, то надо ждать "своего покупателя", играя ценой, а это, уже срок от полугода до года. Если не продался за год, то значит, желания существенно выше рынка и надо их снижать. Как инвесторы считают корректность цены я вам сейчас расскажу... |
|
| Почему я не могу без штрафных санкций расторгнуть договор? | Мы с вами совместно участвуем в в этом проекте для получения прибыли. Вы участвуете самим объектом, а мы существенными финансовыми расходами по организации продажи/аренды объекта. Если договор будет расторгнут досрочно, то вы останитесь с объектом, а мы просто понесем убытки без возможности их вернуть. (Если данный пункт договора является существенной преградой для его заключения, то брокер идет к РОП и согласовывает исключение данного пункта из договора, аргументируя нужность данного объекта в нашем портфеле) |
|
| Есть ли у вас готовый покупатель? Приводите покупателя, тогда заплачу. | Есть готовый покупатель, но я не могу его к вам отправить, чтобы покупатель удостоверился, подходит ли ваше помещение, уточнить все нюансы так как у нас с вами нетоформленной документально договоренности. - Мне обязательно нужно посмотреть помещение до клиента, так как возможно, что до показа клиенту, объект нужно предварительно подготовить, чтобы по запросам клиента все было в макси- мально выигрышном свете. Интересанты быстро принимают решение о покупке или отказе и не будет шанса, что-то поправить, если клиент сразу уидит то, что ему не понравится. И даже, если что-то нельзя исправить к показу, то у меня будет возможность подго |
|
| Оплата | Подписав договор с вами, я буду уже вам должен Вы находите мне покупателей и только тогда я вам заплачу | Оплата нашего вознаграждения производится толлько после свершения сделки! Если нет сделки, то и оплаты никакой нет. |
| Пусть Вам заплатит покупатель Ваши комиссионные слишком высокие, какую скидку я получу? Почему комиссия такая высокая? Не хочу платить комиссию | По факту все оплачивает покупатель когда платит установленную цену! Ведь цена, которую он платит, содержит и Вашу и нашу выгоду. В эту цену мы свой заработок закладываем как "розничную наценку" к вашей "оптовой цене". |
|
| Почему я должен вам платить после окончания действия договора? | Совершение сделок в рынке недвижимости часто растянуты во времени по причине сложных принятий решений, поиска необходимой суммы денег, приведения в порядок документов и тд… Поэтому, мы оставляем за собой право получь свое вознаграждение за проделанную работу и приведение к вам реального покупателя/арендатора, даже если сделка дошла до своего итогового завершения уже после окончания договора. Но касается это только тех клиентов, которых приводили к вам мы, сделки с покупателями/арендаторами, которые к нам не имеют отношения, не создают у вас обязательства оплаты нашего вознаграждения или оплаты наших расходов. |