УТВЕРЖДАЮ
Директор
ООО «Новактив»
________________ Кудрина Н.В.
«________»_____________ ____ г.
АГЕНТА ПО ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ
- Общие положения
- Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности агента по недвижимости.
- Агент по недвижимости относится к категории специалистов.
- Подчиняется агент по недвижимости непосредственно руководителю отдела продаж.
- Агент по недвижимости должен знать:
– правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей недвижимости;
– методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;
– конъюнктуру рынка недвижимости;
– основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;
– нормативные правовые акты, положения инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;
– агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг;
– основы рыночной экономики;
– организацию осуществления операций с недвижимостью;
– порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи;
– приемы и методы делового общения, ведения переговоров, правила установления деловых контактов;
– основы жилищного законодательства.
- Должностные обязанности:
- Исследует спрос и предложения, которые представлены на рынке недвижимости;
- Ищет потенциальных покупателей через исходящие звонки. Необходимый план по звонкам для сотрудника прошедшего адаптацию – 30 звонков в день для пополнения портфеля. При пополнении личного портфеля агента на 2 и более объекта в месяц исходящие звонки делаются на усмотрение агента по недвижимости;
- Предоставляет информацию клиентам о поступивших подходящих предложениях, консультирует их по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям;
- Ведет работу по входящим лидам, в период дежурства в офисе;
- Принимает и оформляет заявки покупателя в CRM-системе, осуществляет подбор или предлагает варианты продаж;
- Все этапы работы с клиентом в обязательном порядке отражает в системе CRM, в порядке ведения работы;
- Организует знакомство покупателей с продаваемым объектом недвижимости;
- Оформляет и заключает эксклюзивные договоры между собственниками и агентством;
- Осуществляет прием информации о продаваемом имуществе, а также о требованиях потенциальных покупателей;
- Согласовывает с клиентами договорные условия;
- Помогает клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок;
- Организует подписание договоров купли-продажи объектов недвижимости при поддержке и сопровождении юриста компании.
- Представляет интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.
- Составляет установленную отчетность о выполненной работе еженедельно и по запросу руководителя отдела продаж.
- Права
Агент по недвижимости имеет право обращаться к руководителю отдела продаж по всем возникающим вопросам. В случае, если ответ на вопрос не получен от руководителя отдела продаж, то обращаться необходимо к исполнительному директору или учредителям компании:
| должность | ФИО | телефон | |
| 1 | Исполнительный директор | Музыка Алексей | +7-967-888-85-55 |
| 2 | Директор по развитию жилой недвижимости, учредитель | Кудрина Наталья | +7-923-121-77-88 |
| 3 | Директор по развитию коммерческой недвижимости, учредитель | Захаров Андрей | +7-913-985-07-05 |
- Ответственность
Агент по недвижимости несет ответственность:
Репутационных рисков компании:
- нарушение алгоритма работы,
- грубость и хамство клиенту,
- невыполнение обещаний/договоренностей с клиентом