Риелтор:

Добрый день! Меня зовут (…), АН «Новактив». У нас в базе размещена информация о продаже вашей квартиры – это еще актуально? 

Клиент:

Да, актуально.

Риелтор:

Указанная цена действительна или изменилась?

Клиент:

(…)

Риелтор:

Я предлагаю услугу по АКТИВНОЙ продаже вашей квартиры. Вам это может быть интересно?

вариант I

Клиент:

Мне не интересно. 

Риелтор:

Я правильно понимаю, у вас НЕ срочная продажа?

Клиент:

Да, не срочная.

Риелтор:

Если сейчас нет необходимости быстро продать/увеличить количество показов/активизировать процесс продажи, давайте я позвоню вам через месяц – если обстоятельства к тому времени изменятся, поговорим с вами подробнее о нашем предложении.

вариант II

Клиент:

Да, мне интересно.

Риелтор:

• У нас сейчас разработана программа в связи со сложившейся ситуацией на рынке (когда очень много объектов выставлено на продажу): мы собрали все самые эффективные способы продвижения и предлагаем нашим клиентам ускоренную продажу. Готов(а) предложить вам встречу, чтобы рассказать подробнее.
• У нас сейчас разработана программа в соответствии с ситуацией на рынке (когда очень много объектов выставлено на продажу): мы собрали все эффективные способы продвижения – и за счет этого максимально увеличиваем входящий клиентский трафик. Могу предложить вам встретиться, чтобы обсудить варианты работы с вашим объектом.

Клиент:

Рассказывайте так – по телефону. Зачем встречаться?

вариант I

Риелтор:

Да, я понимаю, что для встречи необходимо выделить время, но мне хотелось бы предоставить максимально подробную информацию по нашим услугам. Давайте я коротко расскажу, что мы можем предложить: 

1. в целом, для размещения информации о вашем объекте можно задействовать несколько каналов (в т.ч. ресурсы агентства), но какие подойдут именно для вас, надо смотреть индивидуально. 
2. + мне нужно задать вам несколько вопросов (по телефону), потом я возьму небольшую паузу для подготовки, а на встрече я уже смогу предложить вам стратегию, которую мы вместе с вами при необходимости подкорректируем. 
3. по телефону это: А. делать не очень удобно, Б. важно, чтобы и вы были в этом заинтересованы, В. встреча – лучший способ для обсуждения. Поэтому я и предлагаю познакомиться и поговорить при личной встрече.  

вариант II

• Мне важно лично осмотреть квартиру и документы на нее, прежде чем предлагать ее покупателям. Я своим клиентам предлагаю только проверенные варианты.
• Мой клиент готов к просмотрам только после того, как я лично увижу вариант и дам свою рекомендацию о целесообразности показа.
• …

Клиент:

А договор для этого надо заключать?

Риелтор:

Если вас устроит наше предложение, то да – активная продажа – это только эксклюзивная услуга.

вариант I

Клиент:

Хорошо, согласен(-на) на встречу. Задавайте вопросы.

Риелтор:

Как долго продаете объект? Какие каналы уже использовали? Какой результат? Сколько просмотров уже было? Чистая ли у вас продажа? Что планируете покупать взамен?

(договариваетесь о встрече). 

вариант II

Клиент:

Нет, я не буду встречаться. Предлагайте, приводите покупателей, если хотите.

Риелтор:

Т.е.  у вас НЕ срочная продажа?/Я правильно понимаю, активно продавать сейчас нет необходимости?

Клиент:

(…)